Gestão da qualidade

O egresso do curso tem desenvolvidas competências que podem ser enquadradas nos seguintes grupos:

TÉCNICOS – essenciais para as habilidades decisórias e de análise, planejamento e execução das ações organizacionais do profissional.

SOCIAIS – voltados ao lado humano, intelectual e aos valores que norteiam o ambiente micro e macro organizacional;

CIENTÍFICOS – já que a base teórica tenderia a explorar o raciocínio crítico dos alunos.

O curso Tecnólogo em Gestão da Qualidade da Faculdade Gennari e Peartree tem por objetivo desenvolver as seguintes competências no seu egresso:

• Produtos e Serviços – Planejamento do produto e de processos específicos do cliente.
• Projetar e executar as entradas, saídas, validação e revisão.
• Acompanhamento do controle de produção e fornecimento do serviço
• Avaliação das informações de aquisição, verificação de produtos adquiridos e eficácia dos processos Controle da Qualidade
• Desenvolvimento de ferramentas para identificação de problemas de qualidade, modo de falha e análise de efeitos, e avaliação de riscos
• Criação de normas e metodologias de avaliação
• Ter a habilidade de descrever detalhes de incidentes e categorias Relatórios
• Geração e análise de relatórios detalhados
• Produção de relatórios globais
• Manipulação de dados para criação de relatórios Registro de Não-Conformidade
• Identificação e documentação de não conformidades
• Registro de não conformidades de auditorias
• Promover a conexão dos planos de ação às não conformidades Inventário de equipamentos
• Acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos
• Manutenção do histórico e registros de calibração
• Controle das revisões de inspeção e calibração Planos de Ação
• Criação de planos de ação e alocação de responsabilidades
• Definição das dependências de tarefas e marcos
• Estabelecer as regras de escalonamento através da hierarquia de Gestão de Informação
• Estruturação para toda a documentação do sistema
• Criar mecanismos de controle de versão documental
• Identificar e implementar necessidades tecnológicas para o controle de documentos e informação Auditorias
• Programação e execução de auditorias
• Geração de checklists, orientações e regras de avaliação
• Criação de planos de ação a partir dos resultados de auditoria Objetivos e Metas
• Definição, gestão e comunicação dos objetivos e metas
• Atribuição responsabilidades a indivíduos, funções e equipes Análise Crítica pela Direção
• Revisão de planejamentos
• Documentação e gestão de agendas, deliberações e atas Treinamento
• Documentação de cursos de treinamento e procedimentos
• Identificação das necessidades de treinamento por papel, processo ou atividade
• Estabelecimento de requisitos para treinamento de competências Legislações e outros requisitos
• Zelo por detalhes de legislação, licenças e códigos de práticas
• Relacionamento de registros para requisitos regulamentares, processos e atividades

Outras competências desenvolvidas

• Melhora na relação e foco com o cliente
• Redução do custo de perda de tempo, recalls e contencioso devido a incidentes de qualidade
• Redução significativa do custo atual e melhorar a eficiência global da implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade
• Aumento da conscientização e tornar possível a comparação entre os desempenhos de qualidade em sites, unidades de negócios ou a sua corporação inteira
• Promover a comunicação de toda a empresa do cumprimento da qualidade
• Redução do custo e esforço envolvidos com a gestão do sistema de certificação
• Melhora na reputação da marca corporativa e reconhecimento pelos clientes
• Desenvolver processos para a melhoria contínua da qualidade e desempenho dos negócios

DURAÇÃO: 2 ANOS

CARGA HORÁRIA: 1.760 horas

• Administração de Recursos Humanos
• Ambiente de Negócios
• Atividades Complementares
• Comunicação Empresarial
• Desenvolvimento Humano e Profissional
• Diagnóstico e Gestão de Processos
• Empresas, Mercados e Negócios
• Estatística Aplicada
• Filosofia e Ética Profissional
• Funções Administrativas
• Fundamentos da Administração
• Fundamentos da Qualidade e Equipes
• Fundamentos de Economia
• Gestão da Qualidade em Serviços
• Gestão Estratégica da Qualidade
• Matemática Aplicada
• Normas de Qualidade – Auditoria e Certificação
• Projeto Integrador/Extensão
• Psicologia Aplicada
• Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho
• Sistemas de Informações Gerenciais Integrados
• Sociologia e Relações Étnico Raciais